Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar (bundan sonra “Şartlar” olarak anılacaktır), Mostbet markası altında sunulan tüm çevrim içi casino, Slots ve ilgili hizmetlerin kullanımını ayrıntılı olarak düzenler. Mostbet hesabı oluşturarak, siteyi ziyaret ederek, oyunlara erişerek, para yatırma veya çekme işlemi yaparak ya da herhangi bir promosyondan yararlanarak bu Şartları tamamen okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu belge; hesap açma, yaş kısıtlaması, ödeme işlemleri, bonus kuralları, oyunların adilliği, sorumlu oyun, yasaklı faaliyetler, veri koruması, uyuşmazlık çözümü ve hukuki sorumluluklar gibi temel konuları kapsamaktadır. Mostbet, ilgili lisans ve düzenlemelere uymayı taahhüt ederken, kullanıcıların da kendi yerel mevzuatlarına uygun davranmalarını bekler. Platformu kullanmadan önce lütfen bu Şartları dikkatle okuyun ve anlamadığınız bir husus olduğunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Mostbet, yetişkin oyunculara yönelik bir eğlence ve bahis platformudur; bu nedenle hizmetlerimiz hiçbir şekilde finansal yatırım, tasarruf ya da gelir garantisi olarak yorumlanmamalıdır. Oyunlar rastgele sayılar üreteci (RNG) mantığı ile çalışır ve sonuçlar tamamen şansa dayalıdır; dolayısıyla kayıp riskinin her zaman mevcut olduğunu kabul etmiş sayılırsınız. Bu Şartlar, hem sizi hem de Mostbet’i kötüye kullanım, dolandırıcılık, kara para aklama, reşit olmayanların erişimi ve benzeri risklere karşı korumayı amaçlar. Sitede yer alan başka belge veya politikalar (Gizlilik Politikası, KYC Politikası, Sorumlu Oyun Politikası gibi) bu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır ve bunlarla çelişen durumlarda daha özel düzenleme içeren hüküm uygulanır. Platformu kullanmaya devam etmeniz, zaman zaman güncellenebilecek bu Şartları düzenli olarak kontrol etme yükümlülüğünüz olduğu anlamına gelir.

Şartların Kabulü

Mostbet hizmetlerine erişiminiz ve bunları kullanmanız, bu Şartları hukuken bağlayıcı bir sözleşme olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir. Siteye ilk girişinizde, kayıt formunu gönderdiğinizde veya herhangi bir oyun başlattığınızda, bu Şartlara ve bunlara atıfla dahil edilen tüm ek politikalara bağlı kalmayı açıkça onaylamış olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, derhal siteyi terk etmeli, hesap oluşturmamalı ve mevcut hesabınızı kapatmak için müşteri desteğine başvurmalısınız. Mostbet, zaman zaman bu Şartları güncelleme, değiştirme veya yeni koşullar ekleme hakkını saklı tutar; önemli değişiklikler mümkün olduğunca önceden bildirim yoluyla duyurulmaya çalışılacaktır. Ancak, bildirim şekli ve içeriği sınırlı olabilir ve sizin düzenli olarak Şartları gözden geçirme yükümlülüğünüz ortadan kalkmaz.

Şartlarda yapılan değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş metni de kabul ettiğiniz şeklinde yorumlanır. Eğer yapılan değişiklikleri kabul etmiyorsanız, tek çözüm yolunuz hesabınızı kapatmak ve hizmetleri kullanmayı bırakmaktır. Herhangi bir uyuşmazlık halinde, geçerli olan versiyon, uyuşmazlığın doğduğu tarih itibarıyla yürürlükte olan Şartlardır. Elektronik ortamda sağlanan onay kutuları, butonlar, kayıt adımları veya benzeri dijital süreçler, yazılı imza ile aynı hukuki nitelikte kabul edilir. Bu nedenle, onay vermeden önce tüm metni dikkatlice incelemeniz ve gerektiğinde bağımsız hukuki danışmanlık almanız tavsiye edilir.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet’te hesap açmak ve oyunlara katılmak yalnızca 18 yaşını doldurmuş, tam ehliyetli gerçek kişiler için mümkündür. Reşit olmayanların kumar hizmetlerine erişimi, hem Mostbet kuralları hem de pek çok ülkenin yasaları tarafından açıkça yasaklanmıştır; bu nedenle hesap açarken yaşınızla ilgili doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüsünüz. Herhangi bir aşamada, Mostbet sizden kimlik belgesi, pasaport, ehliyet veya resmi oturum kartı gibi evraklar talep ederek yaş doğrulaması yapabilir; bu sürece KYC (Müşterini Tanı) prosedürü denir. Yaş doğrulamasını yapmayı reddetmeniz veya sunduğunuz belgelerin sahte, tutarsız ya da okunamaz olduğunun tespiti halinde, hesabınız derhal askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Reşit olmadığı tespit edilen tüm kullanıcıların hesapları iptal edilir, varsa bakiyeleri dondurulur ve ilgili mevzuata göre işlem yapılır.

Mostbet, özellikle genç bireylerin kumar faaliyetlerine maruz kalmasını önlemek için sıkı bir “18+” politikası uygular ve bu durum sitede çeşitli uyarılarla vurgulanır. Genç yaşta kumar oynamanın, psikolojik, sosyal ve akademik açıdan ciddi riskler doğurabileceği bilimsel olarak kabul edilmektedir; bu nedenle ebeveynlerin ve velilerin, cihazlarında ebeveyn kontrolü yazılımları kullanmaları şiddetle tavsiye edilir. Bir hesabın reşit olmayan bir kişi tarafından kullanıldığından şüphelenirseniz, durumu derhal müşteri desteğine bildirmeniz beklenir. Reşit olmayanlara yönelik herhangi bir pazarlama veya tanıtım faaliyeti gerçekleştirilmemekte olup, tespit halinde bu tür kampanyalar derhal durdurulur ve sorumlular hakkında işlem yapılır. Platformu kullanarak, bulunduğunuz ülke veya bölgedeki kumar oynama yaşını da karşıladığınızı ve bu konuda tüm sorumluluğun size ait olduğunu kabul etmiş olursunuz.

Hesap Kaydı

Mostbet’te gerçek para ile oynamak için kişisel bir kullanıcı hesabı açmanız zorunludur; konuk veya anonim oyun imkânı yoktur. Kayıt formunu doldururken ad, soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta, telefon numarası ve gerekirse ödeme aracı bilgileri gibi doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız. Hesabınız yalnızca kişisel kullanımınız içindir ve başkası adına veya bir tüzel kişi adına hesap açmanız yasaktır; ayrıca aynı kişi tarafından birden fazla hesap (“çift hesap” veya “multi-account”) oluşturulması kesinlikle yasaklanmıştır. Bu tür çoğul hesaplar tespit edildiğinde, Mostbet söz konusu tüm hesapları askıya alma, birleştirme, iptal etme ve ilgili bonus veya kazançları geçersiz sayma hakkını saklı tutar. Hesap bilgilerinizde (adres, iletişim numarası, ödeme yöntemi vb.) bir değişiklik olduğunda, bu bilgileri profiliniz üzerinden güncellemeniz veya müşteri desteğine bildirmeniz gerekmektedir.

Kullanıcı adı ve şifrenizin gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; kimseyle paylaşmamalı, üçüncü şahısların erişimine açık yerlerde saklamamalısınız. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerin (bahisler, para yatırma/çekme, oyun katılımı vb.) size ait olduğu varsayılır ve yetkisiz kullanım iddiasında bulunabilmeniz için bunu makul kanıtlarla desteklemeniz beklenir. Herhangi bir şüpheli hareket, hesabınızda izinsiz kullanım veya güvenlik ihlali fark ederseniz derhal Mostbet müşteri hizmetlerine haber vermelisiniz. Mostbet, güvenlik amaçlı olarak sizden ek bilgi talep edebilir, hesabınızı geçici olarak kilitleyebilir veya şifrenizi sıfırlayabilir. Hesap açarak, sunulan tüm KYC ve güvenlik prosedürlerine tam ve zamanında uyacağınızı, aksi takdirde hesabınızın askıya alınabileceğini kabul edersiniz.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırmak ve çekmek için, sitede sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanmanız gerekir; bu yöntemler bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Yatırılan tutarların yalnızca oyun ve bahis amaçlı kullanılacağını, ticari para transferi ya da kara para aklama mekanizması olarak kullanılmayacağını taahhüt edersiniz. Tüm para yatırma işlemlerinde, kullanılan ödeme aracının (banka kartı, e-cüzdan, kripto cüzdan vb.) yasal sahibi olmanız şarttır; üçüncü şahıs adına kayıtlı araçlarla işlem yapmak yasaktır. Para çekme işlemlerinde Mostbet, güvenlik ve AML (Kara Para Aklamayı Önleme) politikaları gereği, para yatırdığınız yöntemle veya aynı kişiye ait benzer bir yöntemle ödeme yapmayı tercih edebilir. İlk para çekme talebinizde ve yüksek tutarlı işlemlerde, kimlik doğrulaması ve ek evrak yükümlülüğü genellikle zorunlu olacaktır.

Para yatırma ve çekme işlemlerine ilişkin minimum ve maksimum tutarlar, işlem süreleri ve uygulanabilecek ücretler, ödeme sağlayıcısına ve ülkenize göre değişebilir; bu bilgiler ödeme sayfasında ve aşağıdaki tabloda bilgilendirme amaçlı özetlenmiştir. Kripto para işlemlerinde, ağ yoğunluğu, blockchain onay süreleri ve ağ ücretleri (network fee) Mostbet’in kontrolü dışında olup, işlemin hesabınıza yansıma süresini etkileyebilir. Para çekme talepleriniz, güvenlik incelemelerine tabi tutulabilir; şüpheli faaliyet, bonus kötüye kullanımı ya da kural ihlali şüphesi halinde, Mostbet çekim talebini durdurma, ek belge isteme veya işlemi reddetme hakkına sahiptir. Para yatırma işlemleri genellikle iade edilmez; chargeback (geriye dönük iptal) girişimleri hesabınızın kapatılması ve ilgili kurumlara bildirilmesiyle sonuçlanabilir. Herhangi bir finansal işlem yapmadan önce, kendi bankanız veya ödeme sağlayıcınız nezdinde geçerli olan ücret, kur ve kısıtlamaları kontrol etmeniz gerekmektedir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, örnek nitelikte olup, ödeme yöntemlerinin türü, ortalama işleme süresi ve bazı temel koşulları özetler. Sunulan yöntemler ülkeye, para birimine ve zaman içindeki güncellemelere göre değişebilir.

Bu tablo bilgilendirme amacı taşımakta olup, bağlayıcı bir taahhüt niteliği taşımaz; güncel bilgiler için her zaman Mostbet ödeme sayfasını ve Mostbet üzerindeki bildirimleri takip etmelisiniz. Ayrıca, para çekme taleplerinin işleme alınma süresi, yalnızca ödeme yöntemine değil, kimlik doğrulaması durumuna ve güvenlik incelemelerine de bağlıdır. Mostbet, kullanıcı güvenliği ve yasal yükümlülükler gereği, bazı ödeme yöntemlerini belirli sürelerde geçici olarak devre dışı bırakabilir veya yenilerini ekleyebilir.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, yeni ve mevcut kullanıcılara çeşitli hoş geldin bonusları, para yatırma bonusları, ücretsiz döndürme (Free Spins), Cashback, turnuva ödülleri ve sadakat programları sunabilir. Her bonus veya promosyon, kendi özel hüküm ve koşullarına (“Bonus Şartları”) tabidir; bu hükümler, wager (çevrim) şartları, maksimum kazanç limitleri, geçerlilik süresi, uygun oyunlar ve kısıtlamalar gibi detayları içerir. Bir bonustan yararlanmadan önce ilgili kampanya sayfasındaki tüm kuralları dikkatlice okumanız gerekir; bonusu etkinleştirmeniz, bu özel şartları da kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bonus bakiyesi ile gerçek bakiye genellikle ayrıdır; önce hangisinin kullanılacağı, çevrim gereklilikleri tamamlanana kadar çekim kısıtlamaları ve bonus iptali gibi hususlar, kampanya kurallarında ayrıntılı şekilde açıklanır. Bonuslardan elde edilen kazançlar, belirtilen çevrim koşulları belirlenen süre içinde tamamlanmazsa, bonus ve bu bonustan kaynaklanan kazançlar iptal edilebilir.

Bonus kötüye kullanımı (örneğin, sadece bonus toplamak amacıyla birden fazla hesap açma, düşük riskli bahis stratejileriyle çevrim şartlarını manipüle etme, promosyonları suistimal etme vb.) kesinlikle yasaktır. Böyle bir durum tespit edilirse, Mostbet bonusu iptal etme, kazançları geçersiz sayma, hesabı askıya alma veya kapatma ve gerektiğinde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir. Bonuslar hiçbir durumda nakit olarak devredilemez, başka bir kullanıcıya aktarılamaz veya doğrudan çekim talebine konu edilemez. Bazı promosyonlar belirli ülkelere, para birimlerine, ödeme yöntemlerine veya kullanıcı segmentlerine özel olabilir; bu sınırlamalar kampanya açıklamalarında belirtilir. Herhangi bir anlaşmazlık halinde, kampanya sayfasında yayımlanan İngilizce veya ilgili dildeki orijinal metin esas alınabilir.

Oyun Kuralları

Mostbet casino bölümünde sunulan tüm oyunlar (Slots, masa oyunları, canlı casino, anlık oyunlar vb.), sağlayıcıların belirlediği resmi kurallara tabidir. Her oyun kategorisinin (örneğin rulet, blackjack, bakara, Slots) kendine özgü bir oynanış yapısı, ödeme tablosu (paytable) ve özel kural seti bulunur; oyun ekranında yer alan bilgi menülerini (“i”, “help”, “rules” vb.) inceleyerek bu detaylara erişebilirsiniz. Bir oyunu oynamaya başlamadan önce, bahis limitlerini, sembollerin değerini, bonus turlarının nasıl tetiklendiğini ve olası maksimum kazançları dikkatle okumanız önerilir. Oyuna devam etmeniz, ilgili oyunun kurallarını kabul ettiğiniz anlamına gelir; kuralı bilmemek, yapılan bahislerin iptali veya kazançların geri alınması için gerekçe teşkil etmez. Canlı casino oyunlarında, gerçek krupiyeler ve gerçek zamanlı yayınlar söz konusu olduğundan, stüdyo sağlayıcısının yayınladığı resmi kurallar ve prosedürler geçerlidir.

Teknik bir hata, yazılım arızası, bağlantı kesintisi veya benzeri beklenmedik durumlarda, oyunun sonucunun etkilenmesi mümkündür. Böyle bir durumda Mostbet ve/veya oyun sağlayıcısı, hatalı oyun turları, yanlış ödemeler veya görünür yazılım hatalarını düzeltmek için gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar; bu, hatalı ödemelerin geri alınmasını veya söz konusu oyun turunun geçersiz sayılmasını içerebilir. Oyun sonuçlarının ve geçmişinin kaydı, Mostbet ve sağlayıcıların sunucularında tutulur ve bir anlaşmazlık halinde bu kayıtlar esas alınır. Oyunlara katılımın tamamen kendi isteğinizle ve kendi riskinizle gerçekleştiğini, zarar görmeniz halinde Mostbet’in yalnızca ilgili Şartlar çerçevesinde sorumlu olacağını kabul edersiniz. Her oyunun teorik geri ödeme oranı (RTP) sağlayıcı tarafından belirlenir ve uzun vadeli istatistiksel bir değeri ifade eder; kısa vadede kişisel sonuçlarınız bu değerden belirgin şekilde sapabilir.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, sunulan casino ve Slots oyunlarının adilliğini sağlamak amacıyla, tanınmış oyun sağlayıcılarıyla çalışır ve bu sağlayıcılar tarafından geliştirilen RNG (Rastgele Sayı Üreteci) teknolojisini kullanır. RNG, her bir oyun sonucunun (örneğin bir slot makinesinde gelen semboller, rulet çarkının durduğu sayı vb.) tamamen rastgele ve önceden tahmin edilemez olmasını sağlar. Bu teknoloji, bağımsız test laboratuvarları veya lisans otoriteleri tarafından periyodik olarak denetlenebilir ve sertifikalandırılabilir; böylece kullanıcılar, oyunların manipüle edilmediğine dair makul güvence elde eder. Mostbet veya çalışanları, herhangi bir oyunun sonucuna doğrudan müdahale etmez; oyun sonucu, yazılımın ve RNG sisteminin otomatik çalışmasıyla belirlenir. Kullanıcıların, oyun algoritmalarını manipüle etmeye, hatalardan faydalanmaya veya hileli yazılımlar kullanmaya yönelik her türlü girişimi kesinlikle yasaktır.

Teknik arızalar, sunucu hataları veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan beklenmedik durumlarda, bazı oyun sonuçları geçersiz sayılabilir ve bu durumda ilgili bahisler iade edilebilir. Hatalı bakiye artışları, yanlış kazanç yansımaları veya görünür yazılım sorunları tespit ettiğinizde, durumu derhal Mostbet müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekir; bu tür hatalardan haksız menfaat elde etmeye çalışmanız, kuralların ağır ihlali olarak değerlendirilir. Mostbet, adil oyun ilkelerine aykırı davranan oyuncuların hesaplarını askıya alma, kazançlarını iptal etme ve gerekirse hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar. Oyun sağlayıcılarının belirlediği RTP oranları, ödeme tabloları ve kural setleri, zaman içinde güncellenebilir; bu tür güncellemeler genellikle oyun içi bilgilendirmelerle duyurulur. Platformu kullanarak, oyun sonuçlarının tamamen şansa dayalı olduğunu, geçmiş sonuçların gelecekteki sonuçları etkilemediğini (“bağımsız deneme” ilkesi) ve her turda kaybetme riskiniz olduğunu kabul edersiniz.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kumarın yalnızca eğlence amaçlı bir faaliyet olması gerektiğine inanır ve kullanıcılarının sorumlu oyun ilkelerine uygun hareket etmesini bekler. Kumar, maddi kazanç sağlamak, borç kapatmak, düzenli gelir elde etmek veya mali sorunları çözmek için bir araç olarak görülmemelidir; aksine, kaybetmeyi göze alabileceğiniz sınırlı bir eğlence bütçesiyle sınırlandırılmalıdır. Sorumlu oyun çerçevesinde, kullanıcıların kendi mali durumlarını objektif şekilde değerlendirmeleri, günlük/haftalık/aylık harcama limitleri belirlemeleri ve oyun sürelerini kontrol altında tutmaları önemlidir. Mostbet, bu amaçla, hesap bazında çeşitli kontrol araçları sunar: para yatırma limitleri, kayıp limitleri, seans hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off period) ve kendi kendini dışlama (self-exclusion) seçenekleri gibi. Bu araçları kullanarak oyun davranışınızı düzenlemek, olası bir kumar sorununun erken tespit edilmesine ve kontrol altına alınmasına yardımcı olabilir.

Kumar oynamanın sizde veya yakın çevrenizde olumsuz etkiler yarattığını düşünüyorsanız (sürekli para kaybı, borçlanma, iş/aile hayatının zarar görmesi, oyun dışındaki aktivitelerden zevk almama, kontrol kaybı vb.), derhal profesyonel yardım almanız tavsiye edilir. Mostbet, bağımlılık riski taşıyan veya riskli davranış kalıpları sergileyen hesapları proaktif olarak izleyebilir ve bu hesaplara koruyucu önlemler (limit düşürme, geçici blokaj, kalıcı dışlama) uygulayabilir. Ancak, nihai sorumluluk her zaman kullanıcıya aittir; platform, sizin adınıza mali kararlar alamaz veya tüm riskleri ortadan kaldıramaz. 18 yaşından küçük kişilerin oyunlara erişimi kesinlikle yasak olduğundan, ebeveynler ve veliler, çocukların çevrim içi etkinliklerini ve ödeme araçlarına erişimlerini kontrol etmekle yükümlüdür. Sorumlu oyuna ilişkin detaylı bilgilere ve araçlara, hesap ayarları bölümünden ve özel “Sorumlu Oyun” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Mostbet’in sunduğu başlıca sorumlu oyun araçları aşağıdaki tabloda özetlenmiştir. Bu araçların uygulanması, bazı durumlarda doğrulama veya ek onay adımları gerektirebilir.

Bu araçların etkin kullanımı, oyun davranışınızı daha sağlıklı ve kontrollü bir çerçevede sürdürmenize yardımcı olur. Eğer bu özellikleri nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz, müşteri desteği ile iletişime geçerek adım adım yardım talep edebilirsiniz. Mostbet, sorumlu oyun araçlarına ilişkin taleplerinizi makul süre içinde işleme koymak için çaba gösterecek, ancak bazı durumlarda ek kimlik doğrulaması veya güvenlik kontrolleri yapma hakkını saklı tutacaktır.

Destek Kaynakları

Kendinizde veya yakınlarınızda kumarla ilgili bir sorun olduğundan şüpheleniyorsanız, profesyonel yardım almak son derece önemlidir. Mostbet, problemli kumar davranışlarıyla mücadelede uzmanlaşmış çeşitli uluslararası ve yerel yardım kuruluşlarını destekler ve bu kuruluşlarla doğrudan bağlantıya geçmenizi teşvik eder. Örneğin, “GamCare”, “Gambling Therapy” ve “Gamblers Anonymous” gibi organizasyonlar, çevrim içi danışmanlık, destek grupları ve bilgilendirici materyaller sunmaktadır. Bu kuruluşlara ait resmi web siteleri üzerinden anonim testler yapabilir, sorun düzeyinizi değerlendirebilir ve ihtiyacınıza uygun yardım seçeneklerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca, kendi ülkenizde hizmet veren yerel psikolojik danışma merkezleri, bağımlılık rehabilitasyon klinikleri ve kamu destek hatları da önemli başvuru kaynaklarıdır.

Mostbet müşteri desteği, sorumlu oyun araçlarının kullanımı, kendi kendini dışlama talebi veya benzeri konularda size bilgi sağlayabilir; ancak tıbbi veya psikolojik tedavi sunma yetkisine sahip değildir. Bu nedenle, ciddi bir kumar sorununuz olduğuna inanıyorsanız, gecikmeksizin nitelikli bir sağlık profesyoneline başvurmanız gerekir. Reşit olmayan bir bireyin kumar faaliyetlerine karıştığını fark ederseniz, derhal ilgili yerel makamlara ve gerektiğinde Mostbet’e bildirmelisiniz. Aileniz ve arkadaşlarınızla açık iletişim kurmak, kumar davranışlarınız hakkındaki endişeleri ele almanıza ve kontrolü yeniden kazanmanıza yardımcı olabilir. Unutmayın, yardım almak zayıflık değil, sorumluluk göstergesidir ve zamanında atılacak adımlar uzun vadede daha büyük sorunları önleyebilir.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunda aşağıda sayılanlar da dâhil olmak üzere çeşitli faaliyetler kesinlikle yasaktır ve tespit edilmesi halinde hesabınızın askıya alınmasına, kapatılmasına ve gerekirse hukuki işlemlere konu olabilir. Birden fazla hesap açma, sahte veya yanlış bilgi verme, başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerini kullanma, bonus ve promosyonları kötüye kullanma gibi eylemler yasak davranışlar arasındadır. Ayrıca, kara para aklama, terörün finansmanı, yasa dışı fon hareketleri veya suçtan elde edilen gelirlerin sisteme sokulmaya çalışılması, ulusal ve uluslararası mevzuat gereği ağır yaptırımlara tabidir ve Mostbet bu tür durumlarda ilgili otoritelerle iş birliği yapmakla yükümlüdür. Oyun sonuçlarına müdahale etmeye yönelik bot, script, otomasyon yazılımları veya hileli araçların kullanımı; VPN veya proxy gibi yöntemlerle coğrafi kısıtlamaların atlatılmaya çalışılması; sistem açıklarının kasıtlı olarak sömürülmesi de kesinlikle yasaktır. Diğer kullanıcılara yönelik tehdit, taciz, nefret söylemi, dolandırıcılık girişimi veya sosyal mühendislik faaliyetleri de disiplin yaptırımı doğurur.

Bu tür yasaklı aktiviteler tespit edildiğinde, Mostbet gerekli gördüğü takdirde tüm bakiyenizi dondurma, yürürlükteki kazançları iptal etme, hesabınızı kalıcı olarak kapatma ve ilgili bilgi ve belgeleri yetkili makamlara iletme hakkına sahiptir. Kullanıcılar, hesabıyla gerçekleştirilen her türlü faaliyetten sorumlu olduklarını ve bu hesap üzerinden işlenen olası hukuka aykırılıkların kendilerine atfedilebileceğini bilmelidir. Herhangi bir şüpheli hareket fark ettiğinizde (örneğin sizden para isteyen başka kullanıcılar, hileli sistem vaadinde bulunan kişiler, şüpheli linkler vb.), derhal müşteri desteğini bilgilendirmeniz gerekir. Mostbet ayrıca, sistemin bütünlüğünü ve diğer oyuncuların güvenliğini korumak amacıyla, platform üzerinde yürütülen tüm işlemleri otomatik olarak izleme hakkını saklı tutar. Yasaklı aktivitelerle ilgili nihai değerlendirme yetkisi Mostbet’e aittir ve bu konuda alınan kararlar, açık bir hata olmadığı sürece kesindir.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Bazı ülkelerde çevrim içi kumar faaliyetleri tamamen yasaklanmış veya sıkı lisans düzenlemelerine tabi tutulmuştur; Mostbet, bu tür yargı alanlarında hizmet sunmama yükümlülüğünü ciddiyetle yerine getirir. Aşağıdaki tablo, bilgilendirme amaçlı örnek bir kısıtlı ülke listesidir; gerçek liste zaman içinde güncellenebilir ve bulunduğunuz yere göre farklılık gösterebilir.

Bu tablo, yalnızca genel bir çerçeve sunmakta olup, bağlayıcı yasal bir liste değildir; zamanla değişmesi mümkündür. Hesap açmadan önce, bulunduğunuz ülkede çevrim içi kumar oynamanın yasal olup olmadığını kontrol etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Kısıtlı bir ülkede ikamet eden veya bu ülkelerden siteye erişmeye çalışan kullanıcıların hesapları kapatılabilir, bakiyeleri dondurulabilir ve yasal yükümlülükler kapsamında ilgili mercilere bildirim yapılabilir. Ayrıca, VPN veya benzeri araçlarla gerçek konumunuzu gizleyerek coğrafi kısıtlamaları aşmaya çalışmanız yasaklı faaliyetler kapsamında değerlendirilir. Mostbet, mevcut ve güncel kısıtlı ülke listesini tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt eder ve bu kapsamda yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket eder. Kayıt sırasında ve hesap kullanımınız süresince sağladığınız kişisel bilgiler (ad, soyad, iletişim bilgileri, kimlik verileri, ödeme bilgileri, IP adresi vb.), hesabınızın yönetimi, kimliğinizin doğrulanması, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve size kişiselleştirilmiş hizmet sunulması amacıyla işlenir. Bu veriler, gerekli durumlarda; ödeme sağlayıcıları, KYC ve AML hizmeti sunan firmalar, teknik altyapı ve analitik hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Uluslararası veri aktarımı durumunda, makul güvenlik önlemleri alınır ve mümkün olduğunda ilgili düzenleyici otoritelerce kabul edilen aktarma mekanizmaları kullanılır. Verileriniz, yasal saklama süreleri ve meşru menfaatler dikkate alınarak, genellikle asgari 5 yıl süreyle muhafaza edilebilir.

Kişisel verilerinizi korumak amacıyla; şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları, izleme sistemleri ve düzenli denetimler gibi teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır. Bununla birlikte, internet üzerinden veri iletimine ilişkin hiçbir sistemin %100 güvenli olduğu garanti edilemez; olası bir veri ihlalinde, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şekilde ilgili kişilere ve yetkili kurumlara bildirim yapılacaktır. Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler, site deneyiminizi iyileştirmek, dil tercihinizi hatırlamak, trafik istatistikleri tutmak ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla kullanılabilir; çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya site içi çerez yöneticisi üzerinden değiştirebilirsiniz. Pazarlama iletileri için verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilir ve promosyon içerikli e-posta veya SMS almayı durdurabilirsiniz. Gizlilik politikası, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgileri içerir ve bu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır.

Hesabın Askıya Alınması ve Kapatılması

Mostbet, çeşitli nedenlerle kullanıcı hesaplarını geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar. Bunlar arasında, bu Şartların ihlali, yasaklı faaliyetlerde bulunulduğuna dair makul şüphe, sahte veya eksik bilgi verilmesi, KYC süreçlerinin tamamlanmaması, ödeme sorunları (chargeback, şüpheli transferler vb.) ve yetkili makamların talimatları sayılabilir. Hesabınız askıya alındığında, genellikle e-posta veya site içi bildirim yoluyla bilgilendirilirsiniz ve gereken durumlarda sizden ek bilgi veya belge talep edilebilir. İstenilen bilgileri süresi içinde sağlamamanız veya verdiğiniz cevapların tatmin edici bulunmaması halinde, Mostbet hesabınızı kalıcı olarak kapatabilir ve bakiyeniz üzerinde inceleme yapabilir. Kara para aklama veya diğer ciddi suç şüphesi varsa, hesap bakiyeniz geçici olarak dondurulabilir ve ilgili mercilere bilgi verilebilir.

Kullanıcı olarak siz de, istediğiniz zaman hesabınızı kapatma talebinde bulunma hakkına sahipsiniz; bu tür talepler genellikle müşteri desteği üzerinden alınır ve kimlik doğrulaması gerektirebilir. Hesabınızı kapatmadan önce, çekim yapılabilir nitelikteki bakiyenizi çekmeniz tavsiye edilir; bonus bakiyeleri veya çevrim şartı tamamlanmamış promosyon hakları, hesabın kapatılmasıyla birlikte genellikle sona erer. Uzun süre kullanılmayan (örneğin 12 ay veya daha fazla süredir oturum açılmamış) hesaplar, “pasif hesap” olarak nitelenebilir ve belirli prosedürler dâhilinde kapatılabilir; bu süreçte yasal düzenlemeler ve saklama yükümlülükleri dikkate alınır. Hesabınızın askıya alınması veya kapatılması durumunda, bu karara itiraz etme hakkınız saklıdır; itirazlarınızı yazılı ve gerekçeli biçimde iletmeniz gerekir. Ancak, nihai değerlendirme ve karar yetkisi, yürürlükteki hukuk kuralları çerçevesinde Mostbet’e aittir.

Sorumluluk Sınırlaması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu kadarıyla” sunar; hizmetlerin sürekli, kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağını garanti etmez. İnternet bağlantınızın kalitesi, kullandığınız cihazın performansı, üçüncü taraf sağlayıcıların altyapısı veya beklenmedik teknik arızalar gibi Mostbet’in kontrolü dışındaki faktörler, oyun deneyiminizi ve siteye erişiminizi etkileyebilir. Mostbet, bu tür harici faktörlerden, veri kaybından, bağlantı kesintilerinden, gecikmelerden, yazılım uyumsuzluklarından veya üçüncü tarafların eylemlerinden kaynaklanan zararlardan doğrudan sorumlu tutulamaz. Ayrıca, kumar faaliyetlerinden kaynaklanan mali kayıplarınız, borçlanmalarınız, kaçırdığınız fırsatlar veya dolaylı zararlar (itibar kaybı, iş kaybı vb.) için Mostbet’in sorumluluğu açıkça hariç tutulmuştur. Yalnızca, doğrudan ve kanıtlanabilir biçimde Mostbet’in ağır ihmal veya kasıtlı ihlali sonucu doğan, mevzuatın zorunlu tuttuğu ölçüdeki zararlar için sorumluluk söz konusu olabilir.

Her halükârda, yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen azami ölçüde, Mostbet’in size karşı toplam sorumluluğu, uyuşmazlığın ortaya çıktığı tarihten önceki 30 günlük dönemde hesabınıza yaptığınız net para yatırma tutarıyla sınırlı olacaktır. Bazı yargı alanlarında dolaylı veya arızi zararların sınırlanması veya hariç tutulması kısıtlanmış olabilir; bu durumda, söz konusu sınırlandırmalar yalnızca ilgili hukuk sisteminin izin verdiği ölçüde geçerlidir. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, dolandırıcılık, ağır kusur, kasıtlı suistimal veya zorunlu ulusal mevzuat hükümleri kapsamındaki sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Platformu kullanmakla, kumarın riskli bir faaliyet olduğunu, kayıpların mümkün olduğunu ve tüm mali kararların yalnızca sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul etmiş olursunuz. Ayrıca, hukuki sonuçlar doğurabilecek durumlarda bağımsız profesyonel danışmanlık almanız önerilir.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet, kullanıcı memnuniyetini önemser ve ortaya çıkabilecek şikâyetleri adil, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözmeyi amaçlar. Bir oyun sonucu, ödeme işlemi, bonus uygulaması veya hesap yönetimiyle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, öncelikle müşteri desteği ile resmi kanallar üzerinden (canlı sohbet, e-posta vb.) iletişime geçmelisiniz. Şikâyetinizde, kullanıcı adınızı, ilgili tarihleri, işlem numaralarını ve olayı ayrıntılı olarak açıklamanız, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Mostbet, şikâyetinizi makul bir süre içinde aldığını teyit etmeye ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışacaktır; ancak karmaşık vakalarda ek inceleme ve üçüncü taraflarla görüşme gerekebilir. Gerekli görüldüğünde, oyun sağlayıcılarından log kayıtları ve teknik raporlar talep edilerek olayın teknik boyutu da detaylı şekilde incelenir.

Şikâyetinizin ilk aşamada çözülememesi durumunda, konuyu daha üst birimlere veya bağımsız bir uyuşmazlık çözüm organına (varsa) taşıma hakkınız olabilir; bu süreçle ilgili bilgiler, müşteri desteği tarafından talep üzerine sağlanacaktır. Mostbet, uyuşmazlık çözüm sürecinde tüm makul iş birliğini göstermeyi taahhüt eder, ancak haksız, kötü niyetli veya tekrarlayan şikâyetler karşısında süreci sonlandırma hakkını saklı tutar. Şikâyetlerin belirli bir süre içinde (örneğin, olaydan itibaren 30 gün içinde) iletilmesi gerektiği, aksi halde eskiye dönük taleplerin işleme alınmayabileceği unutulmamalıdır. Herhangi bir anlaşmazlık halinde, Mostbet sunucularında tutulan işlem kayıtları, oyun logları ve sistem verileri esas alınacak ana kanıt kaynakları olarak kabul edilir. Şikâyet sürecinin sonunda alınan kararı kabul etmemeniz halinde, ilgili yargı mercileri nezdinde dava veya başvuru haklarınız ulusal mevzuat çerçevesinde saklıdır.

Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar, Mostbet’in kuruluş ve lisanslandığı yargı alanının hukukuna tabidir ve bu hukuk çerçevesinde yorumlanır. Platformu kullanmanızdan doğan veya bu Şartlarla bağlantılı herhangi bir uyuşmazlıkta, aksi açıkça belirtilmedikçe, ilgili yargı alanının mahkemeleri ve/veya yetkili mercileri yetkili olacaktır. Ancak, bazı durumlarda, zorunlu tüketici koruma hükümleri gereği, ikamet ettiğiniz ülkedeki mahkemeler ve mevzuat da kısmen uygulanabilir; bu tür istisnalar, yürürlükteki ulusal ve uluslararası hukuk kurallarıyla sınırlıdır. Mostbet, hizmetlerini sunduğu her ülkede yerel düzenlemelere mümkün olduğunca uyum göstermeye çalışır, ancak sizin kendi yargı alanınızdaki yasal gereklilikleri (kumarın yasallığı, vergi yükümlülükleri vb.) takip etmeniz esas sorumluluğunuzdur. Bu Şartların herhangi bir hükmünün ilgili hukuk tarafından geçersiz veya uygulanamaz sayılması, geri kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Uyuşmazlıkların çözümünde, taraflar öncelikle dostane yolları ve şikâyet mekanizmalarını kullanmayı, başarısız olunması halinde ise yasal yollara başvurmayı kabul eder. Her iki taraf da, makul olmayan gecikmelere, kötü niyetli dava açılışlarına veya suiistimal niteliğinde hukuki süreçlere başvurmamayı taahhüt eder. Uygulanacak hukuk ve yetkili yargı mercii ile ilgili daha ayrıntılı bilgiler, lisans bilgileri ve şirket kayıtları üzerinden ayrıca duyurulabilir. Platformu kullanmaya devam ederek, bu hukuki çerçeveyi kabul ettiğinizi ve olası uyuşmazlıklarda bu hükümlerin esas alınacağını onaylamış olursunuz.

Nihai Hükümler

Bu Şartlar, sizinle Mostbet arasında, siteyi ve hizmetleri kullanmanızla ilgili olarak yapılmış tam ve münhasır anlaşmayı oluşturur ve daha önceki tüm sözlü veya yazılı mutabakatların yerine geçer. Mostbet, hizmetlerini, oyun portföyünü, ödeme yöntemlerini, bonus kampanyalarını ve bu Şartların içeriğini, önceden bildirim yapmaksızın veya sınırlı bildirimle değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu tür değişiklikler, site üzerinde yayımlandıkları andan itibaren yürürlüğe girer ve siteyi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri de kabul ettiğiniz anlamına gelir. Şartların devri bakımından, Mostbet, hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine veya halef şirketlere devredebilir; siz ise, hesabınızı veya bu Şartlardan kaynaklanan haklarınızı üçüncü kişilere devredemezsiniz. Taraflardan birinin Şartlardaki bir hakkı kullanmaması veya geç kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

İşbu Şartların Türkçe versiyonu, Türkiye’deki kullanıcılar için esas metin olarak kabul edilir; ancak farklı dil versiyonları da bilgilendirme amaçlı sunulabilir. Versiyonlar arasında anlam farklılığı olması halinde, genellikle lisans makamınca onaylı resmi dildeki metin esas alınır. Şartlar hakkında ek bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda veya belirli bir hükmün anlamı konusunda tereddüt yaşadığınızda, Mostbet müşteri desteği ile iletişime geçebilir ya da bağımsız hukuki danışmanlık alabilirsiniz. Sitede yer alan tüm uyarı işaretleri, 18+ ibareleri ve sorumlu oyun mesajları, bu Şartların bir uzantısı olup, reşit olmayanların erişimini önleme amacını taşır. Mostbet’i kullanmaya başlayarak, bu kapsamlı Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerine eksiksiz şekilde uymayı kabul ettiğinizi bir kez daha onaylamış olursunuz.